Mesures d’hygiène et de sécurité
Camping Dolce vita 2020
Nous nous engageons à respecter les recommandations sanitaires et à mettre en place des protocoles basés sur la règlementation existante et les nouvelles exigences gouvernementales, afin d’assurer la santé et la sécurité tant de nos clients que de notre équipe.
Mesures générales relatives aux personnels de notre camping :
Sont mis à la disposition du personnel de l’établissement :
- Matériel de base : Gel désinfectant, masques, visières, gants…
- Sessions de formations spécifiques pour chaque service (réception, équipe d’entretien…)
- Mise en place, affichage dans tous les locaux, et rappel permanent des mesures barrières et procédures d’hygiènes.
La réception
- Evolution des procédures d’arrivée – Mise en place d’un pré enregistrement en amont de votre arrivée :
Afin de limiter le temps d’attente à la réception, nous avons mis en place un service de pré enregistrement.
Un email vous sera envoyé quelques jours avant votre arrivée, afin que vous puissiez directement indiquer les éléments suivants via votre espace client sécurisé :
- N° carte d’identité de la personne ayant effectué la réservation,
- Immatriculation du véhicule (ouverture des barrières),
- N° de carte bancaire (pré autorisation de la caution 350€)
- Paiement du solde du séjour possible avant l’arrivée.
En raison des procédures très rigoureuses de ménage, et de l’affluence des grands week-ends d’été, il est possible que nous vous demandions de libérer votre location à 9h, et que celles-ci soient disponibles un peu plus tard qu’à l’accoutumée. Vous aurez accès à l’ensemble de nos services durant votre attente.
- Mesures de sécurité et d’hygiène à la réception :
Les arrivées et paiements non réalisés en avance pourront se tenir dans les locaux de la réception :
- Mise en place de panneaux de séparation en plexiglas ;
- Port du masque obligatoire à l’intérieur ;
- 1 personne par famille uniquement ;
- Gel hydroalcoolique disponible en libre-service sur borne sans contact ;
- Distances de sécurité indiquées au sol (1.50m).
Procédures ménage
Le client à son départ doit :
- Déposer les draps, les serviettes et la protection du matelas dans le sac prévu à cet effet,
- Ouvrir toutes les fenêtres pour aérer la location avant de quitter les lieux.
- Laisser les clés directement sur la porte en partant.
Procédure renforcée pour l’équipe de ménage :
- Effectuer le ménage en marche en avant de manière à ne plus repasser dans une pièce déjà nettoyée ;
- Port de masque et de gants. Laver les gants entre chaque pièce ;
- Aérer chaque pièce ;
- Le sac de linge sale est sorti puis déposé dans un circuit spécifique ;
- Désinfecter toutes les surfaces ;
- Désinfecter en particulier les poignées de porte et de fenêtres, interrupteurs, et toutes les surfaces de contact, télécommandes…
- A la fin de chaque ménage, vérification par la responsable de l’équipe de ménage avec masque, gants et surchaussures jetables.
En cas de recouche pour les tarifs Confort et la prestation ménage payante
- Prendre RDV avec la réception pour les recouches ;
- Ne pourront se faire qu’en l’absence des clients ;
- Port du masque, des gants et des surchaussures jetables obligatoire.
- Reste de la procédure identique au ménage de fin de séjour.
Sanitaires collectifs
- Dans l’attente de consignes gouvernementales ;
- Augmentation de la fréquence du nettoyage ;
- Désinfection régulière des points de contact (robinets, poignées de portes…) ;
- Mise à la disposition de la clientèle du matériel de désinfection afin de nettoyer avant utilisation ;
- Distance de sécurité indiquée au sol en cas d’affluence.
L’épicerie
- Mise en place de panneaux de séparation en plexiglas au comptoir ;
- Gel hydroalcoolique disponible en libre-service sur borne sans contact ;
- Distances de sécurité indiquées au sol (1.50m).
- Port du masque obligatoire à l’intérieur ;
- Limitation du nombre de personnes à l’intérieur de l’épicerie avec file d’attente sécurisée matérialisée à l’extérieur ;
- Sens de circulation pour éviter les croisements ;
- Paiement sans contact privilégié.
Restaurant
Concernant le restaurant Les Orangers : nous sommes en attente des consignes gouvernementales.